CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - Termini e Condizioni
Preambolo
Data di entrata in vigore: 01/03/2019
Ultima modifica: 31/03/2025
ARTICOLO 1 – Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) si applicano, senza limitazioni né riserve, a tutte le vendite online proposte dalla società EYELIGHTS tramite il sito internet www.eye-lights.com (di seguito, il “Sito”).
Il Sito è una piattaforma di commercio elettronico che consente agli utenti (di seguito, gli “Acquirenti”) di acquistare un dispositivo head-up display (di seguito, il “Dispositivo”) e i relativi accessori, messi in vendita sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni di vendita e di consegna online del Dispositivo, nonché i diritti e gli obblighi delle parti.
Esse sono consultabili e stampabili in qualsiasi momento mediante apposito link in calce al Sito.
La versione applicabile è quella pubblicata online al momento dell’ordine da parte dell’Acquirente, copia della quale viene trasmessa unitamente alla conferma dell’ordine.
Le presenti Condizioni Generali prevalgono su eventuali altre condizioni generali o particolari non espressamente accettate da EYELIGHTS.
Le Condizioni Generali possono, se del caso, essere integrate da condizioni particolari relative a determinati servizi offerti sul Sito, le quali prevalgono in caso di contraddizione.
ARTICOLO 2 – Identità del venditore e contatti
Il Sito è gestito dalla società EYELIGHTS, società per azioni semplificata (SAS), iscritta al Registro delle Imprese di Tolosa con il numero 819 514 118, con sede legale in 308 Allée du Lac, Lake Park – ZAC de l’Hers, 31670 LABEGE (di seguito, “EYELIGHTS”).
EYELIGHTS propone in vendita il Dispositivo tramite il Sito.
Per qualsiasi richiesta o reclamo, EYELIGHTS può essere contattata ai seguenti recapiti:
Indirizzo postale: 308 Allée du Lac, Lake Park – ZAC de l’Hers, 31670 LABEGE
Telefono: +33 644 645 843
Email: customercare@eye-lights.com
ARTICOLO 3 – Capacità giuridica e accettazione delle condizioni generali
3.1 Capacità giuridica
L’accesso al Sito è consentito:
- a qualunque persona fisica che abbia piena capacità giuridica di contrarre in base alle presenti Condizioni Generali. Qualora la persona fisica non disponga di piena capacità giuridica, potrà accedere al Sito solo con l’autorizzazione del suo rappresentante legale;
- a qualunque persona giuridica agendo tramite un rappresentante autorizzato, munito della capacità di contrarre per conto della stessa.
3.2 Accettazione delle Condizioni Generali
L’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Acquirente è espressa tramite spunta obbligatoria della relativa casella nel modulo d’ordine.
Tale accettazione deve essere integrale e incondizionata. Ogni accettazione con riserva è considerata nulla e priva di effetti.
L’Acquirente che non intende accettare le presenti Condizioni Generali non deve procedere con l’ordine sul Sito.
ARTICOLO 4 – Caratteristiche del Dispositivo
Ai sensi dell’articolo L111-1 del Codice del Consumo francese e prima di effettuare qualsiasi ordine online, l’Acquirente ha la possibilità di prendere visione sul Sito delle caratteristiche tecniche e funzionali del Dispositivo desiderato.
Il Dispositivo è proposto in vendita nei limiti della disponibilità di magazzino.
Le fotografie e descrizioni del Dispositivo riportate sul Sito sono redatte con la massima accuratezza possibile. EYELIGHTS si impegna unicamente rispetto a quanto è espressamente indicato.
ARTICOLO 5 – Ordine del Dispositivo
5.1 Procedura d’ordine
Per effettuare un ordine, l’Acquirente deve selezionare il Dispositivo desiderato e aggiungerlo al proprio carrello.
Fino alla convalida definitiva dell’ordine, l’Acquirente può consultare il riepilogo del carrello e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’ordine si considera ricevuto da EYELIGHTS al momento della conferma del pagamento da parte dell’Acquirente.
Durante la procedura d’ordine, l’Acquirente è invitato a inserire i propri dati ai fini della consegna e della fatturazione. È tenuto a compilare tutti i campi obbligatori previsti nel modulo. Gli ordini incompleti non potranno essere validati.
L’Acquirente garantisce che le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e veritiere, e si assume la responsabilità di qualsiasi dichiarazione errata o fuorviante.
L’Acquirente è informato che tali informazioni valgono come prova della sua identità e lo vincolano al momento della loro convalida.
Nessuna modifica, sospensione o annullamento dell’ordine sarà opponibile a EYELIGHTS dopo la convalida dell’ordine da parte dell’Acquirente, salvo autorizzazione scritta di EYELIGHTS. EYELIGHTS si riserva il diritto di rivedere il prezzo e i tempi di consegna inizialmente comunicati in caso di modifica post-convalida.
5.2 Conferma dell’ordine
A seguito del pagamento, l’Acquirente riceve via email una conferma dell’ordine, che riassume i dettagli dell’acquisto e include link per:
- scaricare la fattura;
- scaricare le presenti Condizioni Generali di Vendita;
- accedere al tracking della spedizione sul sito EYELIGHTS (una volta spedito il prodotto).
L’Acquirente deve verificare la correttezza dei recapiti forniti durante l’ordine, al fine di ricevere l’email di conferma. In caso di mancata ricezione, l’Acquirente dovrà contattare EYELIGHTS (vedi articolo 2).
Si raccomanda all’Acquirente di conservare copia della conferma d’ordine, la quale si considera ricevuta non appena l’Acquirente vi può accedere.
ARTICOLO 6 – Prezzo e modalità di pagamento
6.1 Prezzo
I prezzi di vendita del Dispositivo sono indicati sul Sito, in euro e comprensivi di tutte le imposte applicabili (IVA francese e altre eventuali).
EYELIGHTS si riserva il diritto di proporre, a propria esclusiva discrezione, offerte promozionali o sconti.
I prezzi non includono le spese di spedizione, che saranno addebitate separatamente e variano in base al Paese di consegna. L’importo esatto delle spese sarà indicato prima della conferma dell’ordine.
In caso di consegna fuori dalla Francia, l’Acquirente è responsabile di tutte le formalità doganali e fiscali del Paese di destinazione, nonché del pagamento di eventuali dazi, imposte o tasse.
EYELIGHTS non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento da parte dell’Acquirente che impedisca la consegna del Dispositivo.
Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento della registrazione dell’ordine.
6.2 Modalità di pagamento
Tutte le informazioni sui metodi di pagamento disponibili sono accessibili nella sezione del Sito “Modalità di pagamento”.
6.3 Fatturazione
La fattura di acquisto sarà inviata all’Acquirente tramite qualsiasi mezzo utile, compreso l’invio per email.
6.4 Clausola di riserva di proprietà
EYELIGHTS mantiene la proprietà piena ed esclusiva del Dispositivo fino all’incasso integrale del prezzo, incluse le spese di spedizione.
ARTICOLO 7 – Consegna
Tutte le informazioni relative alle modalità di consegna sono consultabili nella sezione dedicata “Politica di consegna” disponibile sul Sito.
ARTICOLO 8 – Garanzie legali
L’Acquirente beneficia delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti, comprese le non conformità relative all’imballaggio del Dispositivo.
Se l’Acquirente rileva un difetto, una non conformità o un danno al Dispositivo ricevuto, deve contattare EYELIGHTS ai recapiti indicati all’articolo 2, fornendo una descrizione del problema e ogni prova utile (foto, documenti, ecc.).
EYELIGHTS organizzerà il reso in collaborazione con il proprio trasportatore, e ne informerà l’Acquirente. Le spese di restituzione saranno a carico di EYELIGHTS.
Il Dispositivo deve essere restituito nell’imballaggio originale, con tutti gli accessori, e accompagnato dalla copia della fattura.
I resi non conformi alle modalità sopra indicate non saranno accettati.
Dopo verifica, EYELIGHTS proporrà la sostituzione del prodotto, se possibile. In caso contrario, procederà al rimborso integrale (prezzo + spese di spedizione), entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla conferma dell’impossibilità di sostituire il prodotto.
Garanzia legale di conformità (art. L217-4 e seguenti Codice del Consumo francese):
- L’Acquirente ha 2 anni dalla consegna per far valere la conformità;
- Può chiedere riparazione o sostituzione, salvo costi eccessivi;
- Non ha l’onere della prova del difetto nei 24 mesi successivi alla consegna.
Questa garanzia si applica indipendentemente da ogni garanzia commerciale.
L’Acquirente può anche far valere la garanzia per vizi occulti (art. 1641 c.c.) e, in tal caso, scegliere tra risoluzione del contratto o riduzione del prezzo (art. 1644 c.c.).
ARTICOLO 9 – Obblighi degli Acquirenti
Gli Acquirenti sono unicamente responsabili dell’utilizzo del Dispositivo.
Spetta a ciascun Acquirente:
- verificare l’idoneità del Dispositivo alle proprie esigenze prima dell’acquisto;
- utilizzare il Dispositivo in conformità al manuale d’uso allegato alle presenti Condizioni Generali (Allegato 2 – “Guida all’uso”);
- rispettare ogni istruzione eventualmente comunicata da EYELIGHTS.
Gli Acquirenti devono inoltre adottare misure adeguate per proteggere i propri dati e/o software presenti nei dispositivi informatici utilizzati, onde evitare danni di qualsiasi natura.
ARTICOLO 10 – Responsabilità di EYELIGHTS
10.1 Disponibilità del Sito
EYELIGHTS si impegna a verificare regolarmente il corretto funzionamento del Sito e la sua accessibilità. Tuttavia, EYELIGHTS si riserva il diritto di interrompere temporaneamente l’accesso al Sito per operazioni di manutenzione.
EYELIGHTS non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti o impossibilità temporanee di accesso dovute a:
- cause estranee alla propria volontà,
- eventi di forza maggiore,
- disservizi delle reti di telecomunicazione.
L’Acquirente dichiara di conoscere le caratteristiche e i limiti di Internet, in particolare che:
- la trasmissione dei dati su Internet presenta affidabilità tecnica limitata, con flussi su reti eterogenee soggette a saturazione;
- gli utenti possono essere localizzati in qualsiasi parte del mondo;
- i dati trasmessi online non sono protetti da accessi non autorizzati e il trasferimento di dati sensibili avviene a proprio rischio.
10.2 Adattamento alle esigenze
EYELIGHTS non garantisce che il Dispositivo sia adatto a esigenze o aspettative particolari dell’Acquirente.
10.3 Caso fortuito e forza maggiore
EYELIGHTS non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti contrattuali dovuti a:
- circostanze indipendenti dalla propria volontà,
- eventi di forza maggiore, tra cui (oltre ai casi previsti dalla giurisprudenza francese): catastrofi naturali, incendi, inondazioni, blackout, scioperi, guasti delle reti di comunicazione, attacchi informatici, obblighi normativi sopravvenuti.
10.4 Limiti di responsabilità
In ogni caso, la responsabilità di EYELIGHTS sarà limitata ai soli danni diretti e documentabili subiti dall’Acquirente, con esclusione dei danni causati da uso improprio del Dispositivo, utilizzo non conforme al manuale, o da modifiche non autorizzate.
ARTICOLO 11 – Proprietà intellettuale
I sistemi, software, architetture, basi di dati, contenuti di ogni tipo (testi, immagini, loghi, marchi, musiche, grafiche, etc.) utilizzati sul Sito e integrati nel Dispositivo sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e/o diritti sui database.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, diffusione, decompilazione, estrazione o riutilizzo totale o parziale di tali elementi, senza autorizzazione scritta di EYELIGHTS, è strettamente vietata e potrà comportare azioni legali.
ARTICOLO 12 – Dati personali
EYELIGHTS adotta una politica di protezione dei dati personali i cui principi sono descritti nel documento “Informativa sulla privacy”, che l’Acquirente è espressamente invitato a consultare.
ARTICOLO 13 – Pubblicità
EYELIGHTS si riserva il diritto di inserire contenuti pubblicitari o promozionali in qualsiasi pagina del Sito o in qualsiasi comunicazione rivolta agli Acquirenti, nella forma e modalità da essa stabilite a propria discrezione.
ARTICOLO 14 – Link e siti di terze parti
EYELIGHTS non potrà essere ritenuta responsabile per l’accessibilità tecnica di siti internet o applicazioni mobili di terzi, compresi eventuali partner, ai quali l’Acquirente acceda tramite il Sito.
EYELIGHTS non assume alcuna responsabilità per i contenuti, pubblicità, prodotti e/o servizi disponibili su tali piattaforme, le quali sono regolate dalle proprie condizioni d’uso e politiche di privacy.
EYELIGHTS non è parte di eventuali controversie tra l’Acquirente e tali terzi soggetti, in particolare per quanto riguarda:
- consegna di prodotti o servizi;
- garanzie o responsabilità commerciali;
- obbligazioni derivanti da rapporti diretti con soggetti terzi (commercianti, inserzionisti, piattaforme).
ARTICOLO 15 – Comportamenti vietati
15.1 Comportamenti espressamente vietati
È severamente vietato:
- interrompere, rallentare o compromettere il funzionamento del Sito;
- tentare intrusioni nei sistemi informatici di EYELIGHTS;
- deviare risorse del sistema;
- sovraccaricare in modo eccessivo l’infrastruttura del Sito;
- compromettere le misure di sicurezza o autenticazione;
- arrecare danno agli interessi economici, commerciali o morali di EYELIGHTS o di altri utenti;
- utilizzare il Sito per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito;
- violare le presenti Condizioni Generali o disposizioni normative.
15.2 Monetizzazione non autorizzata
È inoltre vietato vendere, affittare o cedere, anche parzialmente, l’accesso al Sito o ai suoi contenuti.
15.3 Misure in caso di violazione
In caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi sopra elencati o della normativa vigente, EYELIGHTS si riserva il diritto di intraprendere ogni misura appropriata, incluse azioni legali.
ARTICOLO 16 – Modifiche
EYELIGHTS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.
In tal caso, la versione applicabile sarà quella in vigore alla data dell’ordine effettuato dall’Acquirente.
ARTICOLO 17 – Lingua
In caso di traduzione delle presenti Condizioni Generali in altre lingue, la versione in lingua francese sarà considerata lingua di riferimento in caso di interpretazione controversa o dubbi sull’applicazione di termini e clausole.
ARTICOLO 18 – Mediazione
L’Acquirente ha diritto a ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia relativa all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali.
In conformità agli articoli L611-1 e seguenti e R152-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, l’Acquirente può rivolgersi al seguente organismo:
Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR)
Commissione europea – Direzione generale della giustizia e dei consumatori
1049 Bruxelles – Belgio
+32 2 299 11 11
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
In caso di reclamo da parte di un consumatore dell’Unione Europea che non abbia ottenuto soddisfazione tramite il servizio clienti di EYELIGHTS, potrà utilizzare la piattaforma ODR al link sopra indicato.
ARTICOLO 19 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.
In caso di controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti, l’Acquirente potrà adire:
- uno dei fori territorialmente competenti secondo il Codice di procedura civile,
- oppure il foro del luogo di residenza dell’Acquirente al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell’evento dannoso.
ALLEGATO 1 – MODULO DI RECESSO
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
EYELIGHTS
Indirizzo: 308 Allée du Lac, Lake Park – ZAC de l’Hers, 31670 LABEGE, Francia
Telefono: +33 644 645 843
Email: customercare@eye-lights.com
Con la presente, comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene:
Numero d’ordine:
Ordinato il () / ricevuto il ():
Nome del / dei consumatore(i):
Indirizzo del / dei consumatore(i):
Firma del / dei consumatore(i):
(solo in caso di trasmissione del presente modulo in formato cartaceo)
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
ALLEGATO 2 – GUIDA ALL’USO DEI DISPOSITIVI
ARTICOLO 1 – Definizioni
Per “Kit Bluetooth” si intende il kit Bluetooth del Dispositivo, composto da un ingresso audio (microfono) e un’uscita audio (auricolari), compatibile con i profili A2DP e HFP per dispositivi mobili, con portata garantita fino a 10 metri in condizioni ottimali (assenza di muri, microonde o fonti di disturbo).
ARTICOLO 2 – Requisiti preliminari
Per l’utilizzo dell’Applicazione è necessaria una connessione Internet stabile e performante sul telefono cellulare.
EYELIGHTS non è responsabile di eventuali malfunzionamenti del prodotto derivanti da assenza o insufficienza di rete mobile nella zona d’uso.
L’utilizzo dell’Applicazione può comportare costi aggiuntivi legati al traffico dati, secondo il contratto del proprio operatore.
EYELIGHTS non si farà carico di costi di roaming o di altri costi legati all’uso della rete Internet.
ARTICOLO 3 – Ricarica e manutenzione del Dispositivo
IMPORTANTE: Il caricatore deve rispettare la potenza massima richiesta (consultare il manuale d’uso).
Deve essere collegato a una presa stabile, protetta da dispositivo anti-sovratensione conforme alla normativa vigente.
Evitare qualunque arco elettrico durante l’inserimento/rimozione. Un’errata manipolazione può causare danni permanenti al Dispositivo.
3.1 Autonomia della batteria
L’autonomia comunicata da EYELIGHTS è puramente indicativa.
Essa dipende:
- dalle funzionalità attivate,
- dalle impostazioni scelte dall’utente,
- e da fattori esterni (temperatura, segnale Internet o Bluetooth...).
Nessuna responsabilità è assunta per il mancato raggiungimento dell’autonomia stimata.
3.2 Manutenzione e raccomandazioni d’uso
Il Dispositivo è un Head-Mounted Display da installare su un casco per uso stradale, con tecnologia ottica di precisione ed elettronica miniaturizzata.
Non è destinato a uso competitivo o sportivo. La manipolazione deve essere delicata.
3.2.1 Il prisma ottico non deve essere strofinato con panni abrasivi o contenenti detergenti non raccomandati. Usare solo panni in microfibra asciutti e puliti.
3.2.2 I cavi e le FPC non devono essere tirati, piegati o attorcigliati. Collegare/scollegare tenendo saldamente entrambe le estremità.
3.2.3 Il Dispositivo non è impermeabile. Evitare l’esposizione a immersioni o spruzzi.
Pulire con panno leggermente inumidito con acqua e sapone senza depositi liquidi.
3.2.4 Evitare urti e posizionare correttamente i cavi per evitare tensioni durante il movimento.
3.2.5 Proteggere da temperature estreme, umidità elevata e salinità. L’ambiente può influire sulle prestazioni.
IMPORTANTE: È vietato l’uso di prodotti a base di acidi, acetone o solventi corrosivi su qualsiasi componente.
ARTICOLO 4 – Installazione dei Dispositivi
4.1 Installazione dell’Unità di Controllo
- Pulire accuratamente la zona del casco destinata all’adesione dell’unità.
- Rimuovere la pellicola protettiva dell’adesivo e applicare il modulo sul lato destro esterno del casco (lato frizione), con:
- prese audio rivolte verso il retro;
- presa di ricarica verso il basso.
Applicare una pressione moderata. L’adesione definitiva avviene dopo 7 giorni.
Durante questo periodo, verificare regolarmente la tenuta.
4.2 Installazione del Kit Bluetooth
Usare solo il kit Bluetooth originale EYELIGHTS. Qualsiasi altro kit può danneggiare il prodotto.
Il kit non è impermeabile → evitare esposizione a pioggia o umidità.
4.3 Installazione del Modulo Ottico
- Accedere al test visivo tramite il link “display test”: apparirà un quadrato rosso nel prisma.
- Indossare il casco e inclinare leggermente la testa in basso, come in fase di guida.
- Il modulo è correttamente posizionato se il quadrato rosso è completamente visibile e non ostruisce il campo visivo.
IMPORTANTE:
Non toccare il prisma con le dita. Maneggiare solo la parte in plastica.
Durante l’uso, la visiera del casco deve essere chiusa per evitare danneggiamenti ottici.
ARTICOLO 5 – Uso del Dispositivo
L’Utente si impegna a rispettare tutte le istruzioni di installazione e utilizzo.
EYELIGHTS declina ogni responsabilità per danni derivanti da:
- installazione non conforme,
- uso in attività diverse dalla guida motociclistica su strada,
- uso improprio durante la guida,
- uso condiviso del dispositivo da più utenti non configurati individualmente.
L’uso prolungato con luminosità elevata può affaticare la vista → regolare l’intensità luminosa in funzione dell’ambiente.
5.1 Prima di ogni utilizzo, l’Utente deve verificare che:
- il prisma sia pulito;
- il modulo di controllo sia ben fissato;
- i cavi siano correttamente collegati;
- il tappo in gomma sul connettore sia chiuso ermeticamente.
5.2 Condizioni atmosferiche
Il prodotto è compatibile con condizioni standard e uso in pioggia o neve moderata, ma non deve essere utilizzato in condizioni estreme.
5.3 Uso individuale
Il dispositivo è progettato per un singolo utilizzatore per casco. L’uso da parte di altri utenti (occasionale o regolare) non è consigliato e può ridurre le prestazioni o danneggiare i componenti.
EYELIGHTS declina ogni responsabilità in caso di uso da parte di terzi.
5.4 Alterazioni
L’Utente si impegna a non modificare il Dispositivo o l’Applicazione, salvo istruzioni scritte di EYELIGHTS (es. assistenza post-vendita).