POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI
1.1 Paesi di spedizione
Gli Acquirenti sono espressamente informati che il Sito consente la consegna del Dispositivo unicamente nei seguenti Paesi:
Afghanistan
Sudafrica
Albania
Algeria
Germania
Andorra
Angola
Anguilla (Regno Unito)
Antigua
Arabia Saudita
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaigian
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Belgio
Belize
Bermuda
Bhutan
Bielorussia
Myanmar
Bolivia
Bosnia ed Erzegovina
Botswana
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Benin
Cambogia
Camerun
Canada
Capo Verde
Repubblica Centrafricana
Cile
Cina
Cipro
Colombia
Comore
Congo
Repubblica Democratica del Congo
Isole Cook
Corea del Nord
Corea del Sud
Costa Rica
Croazia
Cuba
Curaçao
Costa d’Avorio
Danimarca
Gibuti
Repubblica Dominicana
Dominica
Egitto
El Salvador
Emirati Arabi Uniti
Ecuador
Eritrea
Spagna
Estonia
Stati Uniti
Etiopia
Isole Faroe
Figi
Finlandia
Gabon
Gambia
Ghana
Gibilterra
Regno Unito
Grecia
Grenada
Groenlandia
Guadalupa
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea-Bissau
Guinea Equatoriale
Guinea
Guyana
Guyana Francese
Georgia
Haiti
Honduras
Hong Kong
Ungheria
Indonesia
Iraq
Iran
Irlanda
Islanda
Israele
Italia
Giamaica
Giappone
Jersey
Giordania
Kazakistan
Kenya
Kirghizistan
Kiribati
Kosovo
Kuwait
Laos
Lesotho
Lettonia
Libano
Libia
Liberia
Liechtenstein
Lituania
Lussemburgo
Macao
Macedonia del Nord
Madagascar
Malesia
Malawi
Maldive
Mali
Malta
Marocco
Isole Marshall
Martinica
Mauritius
Mauritania
Mayotte
Messico
Micronesia
Moldavia
Mongolia
Montserrat
Montenegro
Mozambico
Isole Marianne
Namibia
Nauru
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Nuova Caledonia
Nuova Zelanda
Norvegia
Nepal
Oman
Uganda
Uzbekistan
Pakistan
Palau
Panama
Papua Nuova Guinea
Paraguay
Paesi Bassi
Filippine
Polonia
Polinesia
Porto Rico
Portogallo
Perù
Qatar
Romania
Ruanda
Riunione
Sant’Elena
Isole Salomone
Samoa
Samoa Americane
San Marino
São Tomé e Príncipe
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovacchia
Slovenia
Somalia
Sudan
Sri Lanka
Saint Barthélemy
Saint Martin
Saint Vincent
Santa Lucia
Sud Sudan
Svizzera
Suriname
Svezia
Siria
Senegal
Tagikistan
Tanzania
Taiwan
Ciad
Repubblica Ceca
Thailandia
Timor Est
Togo
Tonga
Trinidad e Tobago
Tunisia
Turkmenistan
Turchia
Tuvalu
Ucraina
Uruguay
Vanuatu
Vaticano
Isole Vergini Britanniche
Isole Vergini Americane
Vietnam
Venezuela
Yemen
Zambia
Zimbabwe
La consegna del Dispositivo ordinato tramite il Sito sarà effettuata all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine come “indirizzo di consegna” (che può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione), a condizione che tale indirizzo sia situato in uno dei Paesi autorizzati alla spedizione del Dispositivo in questione.
1.2 Modalità di consegna
La consegna del Dispositivo ordinato sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, purché tale indirizzo sia situato in uno dei Paesi elencati all’articolo 1.1.
L’Acquirente sarà informato, prima della convalida dell’ordine, delle modalità di consegna disponibili per il Dispositivo selezionato, nonché dei relativi tempi e costi di spedizione.
L’Acquirente dovrà selezionare la modalità di consegna desiderata e fornire tutte le informazioni necessarie per garantire una corretta consegna.
Il nome del vettore incaricato sarà indicato su questa pagina in funzione del Paese di destinazione.
È possibile consultare qui di seguito le politiche sulla privacy dei nostri partner di trasporto:
- Chronopost : Politica sulla Privacy
- DHL : Politica sulla Privacy
- FedEx : Politica sulla Privacy
1.3 Tempi di consegna
La consegna avverrà entro il termine indicato nella pagina prodotto del Sito.
In ogni caso, tale termine non potrà superare i sei (6) mesi dalla data dell’ordine, fermo restando che i tempi di consegna possono variare a seconda del Dispositivo acquistato.
In caso di mancata consegna entro il termine previsto, l’Acquirente potrà risolvere il contratto inviando a EYELIGHTS una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o altra comunicazione su supporto durevole, previa diffida ad adempiere entro un termine supplementare ragionevole.
Se, trascorso tale termine, la consegna non è stata effettuata, il contratto si considererà risolto al momento della ricezione da parte di EYELIGHTS della suddetta comunicazione, salvo adempimento intervenuto nel frattempo.
In caso di risoluzione, l’Acquirente avrà diritto al rimborso integrale di tutte le somme versate, comprese le spese di consegna, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
EYELIGHTS procederà a verifiche e, se possibile, proporrà la sostituzione del Dispositivo.
Qualora ciò non sia possibile, EYELIGHTS rimborserà integralmente all’Acquirente il prezzo del Dispositivo e le relative spese di consegna, entro trenta (30) giorni dalla comunicazione dell’impossibilità di procedere alla sostituzione.
Qualsiasi restituzione di prodotto dovrà essere preventivamente comunicata al servizio clienti EYELIGHTS, il quale fornirà tutte le istruzioni necessarie.
Il reso dovrà avvenire entro quattordici (14) giorni da tale comunicazione, a spese esclusive dell’Acquirente, utilizzando un imballaggio che garantisca l’integrità del prodotto.
Il prodotto restituito dovrà essere necessariamente in condizioni originarie, non utilizzato, con l’imballaggio originale integro e corredato di tutti gli accessori e documentazione. In caso contrario, potranno essere applicati costi di reimballaggio o di riparazione, che verranno detratti dall’importo del rimborso, secondo le seguenti modalità:
- Prodotto non utilizzato, imballaggio integro, contenuto completo: rimborso integrale (100%)
- Prodotto utilizzato per prova (adesivi rimossi), imballaggio integro, contenuto completo: rimborso integrale (100%)
- Imballaggio originale danneggiato: detrazione forfettaria di 29 € per il reimballaggio
- Prodotto danneggiato: detrazione dei costi di riparazione stimati dal servizio tecnico di EYELIGHTS
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla ricezione e ispezione del prodotto restituito.
1.4 Ricezione della consegna
Al momento della consegna, qualora l’Acquirente riscontri che il Dispositivo è difettoso, non funzionante o non conforme, potrà:
- rifiutare la consegna, oppure
- presentare riserve motivate al vettore o direttamente a EYELIGHTS, descrivendo i difetti o le non conformità rilevate.
2. Diritto di Recesso
L’Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del Dispositivo per esercitare il proprio diritto di recesso, senza obbligo di motivazione e senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a suo carico.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare a EYELIGHTS, ai recapiti indicati all’articolo 2 delle presenti Condizioni Generali:
- il modulo di recesso allegato (“Allegato 1 – Modulo di recesso”), debitamente compilato,
- oppure una dichiarazione esplicita della volontà di recedere, comprensiva del numero d’ordine.
Il Dispositivo (inteso come l’apparecchio e i suoi accessori) dovrà essere restituito a EYELIGHTS in perfette condizioni funzionali, nel suo imballaggio originale, senza ritardi e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso.
Dovrà essere accompagnato da una copia della fattura di acquisto.
L’Acquirente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danneggiamento del prodotto durante la spedizione di ritorno.
EYELIGHTS procederà al rimborso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, dedotte:
- eventuali spese di restituzione (a carico dell’Acquirente),
- e un’eventuale decadenza di valore per danneggiamento o mancato rispetto delle condizioni di restituzione.
EYELIGHTS si riserva tuttavia il diritto di differire il rimborso fino alla ricezione effettiva del Dispositivo.