1. Pays de livraison

Les Acheteurs sont expressément informés que le Site ne propose la livraison de l’Appareil que vers les pays suivants : 

Afghanistan

Afrique du Sud

Albanie

Algérie

Allemagne

Andorre

Angola

Anguilla C.B.

Antigua

Arabie Saoudite

Argentine

Arménie

Aruba

Australie

Autriche

Azerbaijan

Bahamas

Bahrein

Bangladesh

Barbades

Belgique

Belize

Bermudes

Bhoutan

Birmanie (Myanmar)

Bolivie

Bosnie Herzegovine

Botswana

Brunei

Bulgarie

Burkina Faso

Burundi

Bénin

Cambodge

Cameroun

Canada

Cap Vert (îles)

Centrafrique

Chili

Chine

Chypre

Colombie

Comores

Congo

Congo (Rép.D.)

Cook (îles)

Corée du Nord

Corée du Sud

Costa Rica

Croatie

Cuba

Curaçao

Côte d'Ivoire

Danemark

Djibouti

Dominicaine (Rép)

Dominique (île)

Egypte

El Salvador

Emirats Arabes Unis

Equateur

Erythrée

Espagne

Estonie

Etats-Unis

Ethiopie

Feroé (îles)

Fidji (îles)

Finlande

Gabon

Gambie

Ghana

Gibraltar

Grande Bretagne

Grece

Grenade (île)

Groenland

Guadeloupe

Guam (île)

Guatemala

Guernesey

Guinée Bissau

Guinée Equatoriale

Guinée République

Guyana

Guyane Française

Géorgie

Haïti

Honduras

Hong Kong

Hongrie

Indonésie

Irak

Irlande

Islande

Italie

Jamaïque

Japon

Jersey

Jordanie

Kazakhstan

Kenya

Kirghizistan

Kiribati (Rép)

Kosovo

Koweit

Laos

Lesotho

Lettonie

Liban

Libye

Libéria

Liechtenstein

Lithuanie

Luxembourg

Macao

Macédoine Du Nord

Madagascar

Malaisie

Malawi

Maldives

Mali

Malte

Maroc

Marshall (île)

Martinique

Maurice (île)

Mauritanie

Mayotte (île)

Mexique

Micronésie, Etats fédérés de

Moldavie

Mongolie

Montserrat

Monténégro

Mozambique

Marianne (îles)

Namibie

Nauru

Nicaragua

Niger

Nigeria

Niue (île)

Nlle Calédonie

Nlle Zélande

Norvège

Népal

Oman

Ouganda

Ouzbekistan

Pakistan

Palaos

Panama

Papouasie Nlle Guinée

Paraguay

Pays-Bas

Philippines

Pologne

Polynésie

Porto Rico

Portugal

Pérou

Qatar

Roumanie

Rwanda

Réunion

Sainte Hélène

Salomon (îles)

Samoa

Samoa Américaines

San Marino

Sao Tomé et Principe

Serbie

Seychelles

Sierra Leone

Singapour

Slovaquie (Rép)

Slovénie

Somalie

Soudan

Sri Lanka

St Barthélémy

St Martin

St Vincent

Ste Lucie

Sud Soudan

Suisse

Surinam

Suède

Syrie

Sénégal

Tadjikistan

Tanzanie

Taïwan

Tchad

Tchèque (Rép)

Thaïlande

Timor Oriental

Togo

Tonga

Trinité et Tobago

Tunisie

Turkmenistan

Turquie

Tuvalu

Uruguay

Vanuatu

Vatican

Vierges UK (îles)

Vierges US (îles)

Vietnam

Vénézuela

Yemen

Zambie

Zimbabwe

La livraison de l’Appareil commandé sur le Site sera effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation), sous réserve qu’elle se situe bien dans le territoire de livraison possible pour l’Appareil concerné. 

 

2. Modes de livraison

La livraison de l’Appareil commandé sur le Site est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation), qui ne peut être située que dans l’un des pays visés à l’article 1.1.

L’Acheteur est informé avant la validation de sa commande des modes de livraison possibles pour l’Appareil commandé ainsi que des délais et frais correspondants à chacun de ces modes. 

L’Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective de l’Appareil selon ce mode. L’identité du transporteur choisi est indiqué sur cette page en fonction du pays concerné. 

Vous pouvez retrouver ci-dessous les politiques de confidentialité de nos partenaires transporteurs:

• Chronopost : Politique de confidentialité

• DHL : Politique de confidentialité

• FedEx : Politique de confidentialité

1.3 Délais de livraison

La livraison est effectuée dans le délai indiqué sur la page produit du Site. Le délai de livraison ne pourra excéder 6 mois, étant précisé que le délai de livraison indiqué sur la page produit peut varier en fonction de l'Appareil.

A défaut de livraison dans le délai ci-dessus, l’Acheteur peut résoudre la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint EYELIGHTS, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, elle ne s'est pas exécutée dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par EYELIGHTS de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins qu’elle ne se soit exécutée entre-temps.

En cas de résolution du contrat selon les modalités ci-dessus, l’Acheteur sera remboursé de l’intégralité des sommes qu’il aura payées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le contrat aura été dénoncé.

EYELIGHTS procédera aux vérifications nécessaires et proposera à l’Acheteur le remplacement de l’Appareil dans la mesure du possible. Si le remplacement de l’Appareil est impossible, EYELIGHTS remboursera à l’Acheteur l’intégralité du prix payé pour l’Appareil ainsi que les frais de livraison correspondants, par tout moyen utile, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la date à laquelle EYELIGHTS l’aura informé de l’impossibilité de remplacer l’Appareil.

Tout retour de produit doit être préalablement signalé au service client EYELIGHTS, qui communiquera à l’Acheteur les instructions détaillées à suivre. Le retour doit intervenir au plus tard dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de cette notification, aux frais exclusifs de l’Acheteur, dans un emballage garantissant la protection optimale du produit.

Le produit retourné devra impérativement être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage d’origine intact, accompagné de tous ses accessoires et documents. À défaut, des frais de reconditionnement ou de réparation pourront être appliqués et déduits du montant du remboursement, selon les modalités suivantes :

• Produit non utilisé, emballage intact, contenu complet : remboursement intégral (100 %) ;
  
  

• Produit utilisé pour des essais (adhésifs retirés), emballage intact, contenu complet : remboursement intégral (100 %) ;
  
  

• Emballage d’origine endommagé : frais forfaitaires de reconditionnement de 29 € déduits du remboursement ;
  
  

• Produit endommagé : déduction de frais de réparation évalués par le service technique d’EYELIGHTS.
  
  

Le remboursement interviendra par le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la réception et de l’inspection complète du produit retourné.

1.4 Réception de la livraison

À la livraison de la commande, si l’Acheteur estime que l’Appareil livré est défaillant, défectueux ou non conforme, il lui appartiendra d’en refuser la livraison, ou d’adresser à EYELIGHTS ou au transporteur, des réserves motivées décrivant la défaillance ou la non-conformité de la commande. 

2 - Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours, à compter de la date de réception de l’Appareil commandé, pour se rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter.

L’Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit adresser à EYELIGHTS aux coordonnées mentionnées à l’article 2 des présentes, avant l’expiration du délai ci-dessus, le formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales dûment complété (“Annexe 1 - Formulaire de rétractation”), ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter et comportant son numéro de commande.

L’Appareil, étant entendu comme le dispositif et ses accessoires, doit impérativement être retourné à EYELIGHTS,  en parfait état de fonctionnement et dans son emballage d’origine, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la communication, par l’Acheteur, de sa volonté de se rétracter. Il doit être accompagné d’une copie de la facture d’achat correspondante. L’Acheteur est réputé responsable en cas de détérioration de l’Appareil lors de son retour à EYELIGHTS.

L’Acheteur sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception effective par EYELIGHTS de la demande de rétractation de l’intégralité des sommes versées pour sa commande, déduction faite le cas échéant des frais de retour, qui restent à la charge de l’Acheteur, et d’une éventuelle décote en cas de détérioration de l’Appareil ou si celui-ci n’est pas renvoyé dans son emballage d’origine. EYELIGHTS se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective de l’Appareil.