1. Política de Envío

1.1 Países de envío

Se informa expresamente al Comprador que el Sitio web solo permite la entrega del Dispositivo en los siguientes países:

Afganistán
Sudáfrica
Albania
Argelia
Alemania
Andorra
Angola
Anguila (GB)
Antigua
Arabia Saudita
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bahamas
Baréin
Bangladés
Barbados
Bélgica
Belice
Bermudas
Bután
Bielorrusia
Birmania (Myanmar)
Bolivia
Bosnia y Herzegovina
Botsuana
Brunéi
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Benín
Camboya
Camerún
Canadá
Cabo Verde
República Centroafricana
Chile
China
Chipre
Colombia
Comoras
Congo
República Democrática del Congo
Islas Cook
Corea del Norte
Corea del Sur
Costa Rica
Croacia
Cuba
Curazao
Costa de Marfil
Dinamarca
Yibuti
República Dominicana
Dominica
Egipto
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
Ecuador
Eritrea
España
Estonia
Estados Unidos
Etiopía
Islas Feroe
Fiyi
Finlandia
Gabón
Gambia
Ghana
Gibraltar
Reino Unido
Grecia
Granada
Groenlandia
Guadalupe
Guam
Guatemala
Guernesey
Guinea-Bisáu
Guinea Ecuatorial
Guinea
Guyana
Guayana Francesa
Georgia
Haití
Honduras
Hong Kong
Hungría
Indonesia
Irak
Irán
Irlanda
Islandia
Israel
Italia
Jamaica
Japón
Jersey
Jordania
Kazajistán
Kenia
Kirguistán
Kiribati
Kosovo
Kuwait
Laos
Lesoto
Letonia
Líbano
Libia
Liberia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macao
Macedonia del Norte
Madagascar
Malasia
Malaui
Maldivas
Malí
Malta
Marruecos
Islas Marshall
Martinica
Isla Mauricio
Mauritania
Mayotte
México
Micronesia
Moldavia
Mongolia
Montserrat
Montenegro
Mozambique
Islas Marianas del Norte
Namibia
Nauru
Nicaragua
Níger
Nigeria
Niue
Nueva Caledonia
Nueva Zelanda
Noruega
Nepal
Omán
Uganda
Uzbekistán
Pakistán
Palaos
Panamá
Papúa Nueva Guinea
Paraguay
Países Bajos
Filipinas
Polonia
Polinesia Francesa
Puerto Rico
Portugal
Perú
Catar
Rumanía
Ruanda
Reunión
Santa Elena
Islas Salomón
Samoa
Samoa Americana
San Marino
Santo Tomé y Príncipe
Serbia
Seychelles
Sierra Leona
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Somalia
Sudán
Sri Lanka
San Bartolomé
San Martín
San Vicente
Santa Lucía
Sudán del Sur
Suiza
Surinam
Suecia
Siria
Senegal
Tayikistán
Tanzania
Taiwán
Chad
República Checa
Tailandia
Timor Oriental
Togo
Tonga
Trinidad y Tobago
Túnez
Turkmenistán
Turquía
Tuvalu
Ucrania
Uruguay
Vanuatu
Vaticano
Islas Vírgenes Británicas
Islas Vírgenes de EE.UU.
Vietnam
Venezuela
Yemen
Zambia
Zimbabue

La entrega del Dispositivo adquirido a través del Sitio se efectuará en la dirección facilitada por el Comprador como “dirección de entrega” en el momento de la compra (la cual puede diferir de la dirección de facturación), siempre que dicha dirección se encuentre dentro de uno de los países anteriormente mencionados.

1.2 Modalidades de envío

La entrega del Dispositivo se realizará en la dirección proporcionada por el Comprador al efectuar su pedido. Esta dirección deberá encontrarse dentro de uno de los países definidos en el artículo 1.1.

Antes de confirmar su pedido, el Comprador será informado de:

• los métodos de entrega disponibles,
  
  
• los plazos asociados,
  
  
• y los costes aplicables a cada método.
  
  

El Comprador deberá seleccionar el método deseado y proporcionar todos los datos necesarios para garantizar la entrega efectiva. El nombre del transportista será comunicado en función del país de destino.

Políticas de privacidad de nuestros socios logísticos:

• Chronopost : Política de privacidad
• DHL : Política de privacidad
• FedEx : Política de privacidad
  
  

1.3 Plazos de entrega

La entrega se realizará en el plazo indicado en la página del producto. Este plazo no podrá superar los seis (6) meses, aunque puede variar según el Dispositivo adquirido.

En caso de no entrega en el plazo establecido, el Comprador podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si tras haber solicitado a EYELIGHTS la entrega en un plazo adicional razonable, esta no se ha producido.

La resolución surtirá efecto en el momento en que EYELIGHTS reciba dicha notificación, salvo que haya entregado el producto entre tanto.

En caso de resolución conforme al procedimiento descrito, el Comprador será reembolsado del importe íntegro pagado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la resolución del contrato.

EYELIGHTS podrá proponer al Comprador, siempre que sea posible, un producto de sustitución. Si no fuera posible, reembolsará la totalidad del precio del Dispositivo y de los gastos de envío, por cualquier medio útil, en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la notificación de la imposibilidad de sustitución.

Cualquier devolución de producto deberá notificarse previamente al servicio de atención al cliente de EYELIGHTS, quien proporcionará instrucciones detalladas. El retorno debe efectuarse en un plazo máximo de catorce (14) días, corriendo con todos los gastos el Comprador, y asegurando el correcto embalaje del producto.

El producto devuelto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original intacto, y con todos sus accesorios y documentos. En caso contrario, se podrán aplicar costes de reacondicionamiento o reparación, deducidos del reembolso conforme al siguiente detalle:

• Producto no utilizado, embalaje intacto, contenido completo: reembolso íntegro (100 %);
  
  
• Producto utilizado para pruebas (adhesivos retirados), embalaje intacto, contenido completo: reembolso íntegro (100 %);
  
  
• Embalaje original dañado: deducción de 29 € por reacondicionamiento;
  
  
• Producto dañado: deducción correspondiente a los costes de reparación, según evaluación técnica de EYELIGHTS.
  
  

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de catorce (14) días tras la recepción e inspección completa del producto.

1.4 Recepción de la entrega

En el momento de la entrega, si el Comprador considera que el Dispositivo está defectuoso, dañado o no conforme, deberá:

• rechazar la entrega, o bien
  
  
• formular reservas motivadas, detallando los defectos, ya sea a EYELIGHTS o directamente al transportista.
  
  

2. Derecho de desistimiento

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Dispositivo para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalización alguna, salvo los gastos de devolución que correrán por su cuenta.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador deberá enviar a EYELIGHTS —a la dirección indicada en el artículo 2 de estas condiciones—, antes de la expiración del plazo, el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado (Anexo 1) o una declaración clara e inequívoca de su voluntad de desistir, incluyendo su número de pedido.

El Dispositivo (incluyendo sus accesorios) deberá devolverse a EYELIGHTS en perfectas condiciones de funcionamiento, con su embalaje original intacto, y en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la notificación de desistimiento. Deberá acompañarse de una copia de la factura.

El Comprador será responsable en caso de deterioro del producto durante el retorno.

EYELIGHTS procederá al reembolso íntegro de las sumas abonadas por el pedido en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la notificación de desistimiento, deducidos los gastos de devolución y, si procede, una reducción proporcional en caso de daño o falta del embalaje original.

No obstante, EYELIGHTS podrá diferir el reembolso hasta la recepción efectiva del Dispositivo.