CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Preámbulo
Fecha de entrada en vigor: 01/03/2019
Última modificación: 31/03/2025
ARTÍCULO 1 - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas en línea ofrecidas por la sociedad EYELIGHTS a través del sitio web www.eye-lights.com (en adelante, el “Sitio”).
El Sitio constituye una plataforma de comercio electrónico que permite a los internautas (en adelante, los “Compradores”) adquirir un sistema de visualización frontal (head-up display), así como sus accesorios, puesto a la venta en el Sitio (en adelante, el “Dispositivo”).
Estas condiciones generales tienen por objeto definir los términos y condiciones aplicables a la venta y entrega del Dispositivo, así como los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.
Estas condiciones son accesibles e imprimibles en todo momento mediante un enlace directo situado en el pie de página del Sitio.
La versión aplicable de las condiciones generales será aquella disponible en línea en el Sitio en la fecha en que se formalice el pedido por parte del Comprador, y una copia será enviada a este junto con la confirmación del pedido.
Estas condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por EYELIGHTS.
En su caso, pueden ser completadas por condiciones particulares de uso relativas a determinados servicios ofrecidos en el Sitio. En caso de contradicción, prevalecerán estas últimas sobre las presentes.
ARTÍCULO 2 - Identidad del vendedor y datos de contacto
El Sitio es operado por la sociedad EYELIGHTS,
Sociedad por Acciones Simplificada (SAS),
inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 819 514 118,
con domicilio social en:
308 Allée du Lac, Lake Park - ZAC de l’Hers, 31670 LABÈGE, Francia
(en adelante, “EYELIGHTS”).
Para cualquier reclamación, consulta o comunicación, EYELIGHTS puede ser contactada en las siguientes direcciones:
- Dirección postal: 308 Allée du Lac, Lake Park - ZAC de l’Hers, 31670 LABÈGE
- Teléfono: +33 644 645 843
- Correo electrónico: customercare@eye-lights.com
ARTÍCULO 3 - Capacidad jurídica y aceptación de las condiciones generales
3.1 Capacidad jurídica
El Sitio está accesible:
- a cualquier persona física con plena capacidad jurídica para asumir las obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales. En caso contrario, solo podrá acceder con la autorización de su representante legal;
- a cualquier persona jurídica que actúe por medio de una persona física con capacidad legal para contratar en nombre y representación de aquella.
3.2 Aceptación de las condiciones generales
La aceptación de las presentes condiciones generales por parte del Comprador se formaliza mediante una casilla marcada durante el proceso de pedido.
Dicha aceptación es plena e incondicional. Toda aceptación con reservas se considera nula y sin efecto.
El Comprador que no acepte estar vinculado por las presentes condiciones no debe realizar ningún pedido en el Sitio.
ARTÍCULO 4 - Características del Dispositivo
Antes de realizar cualquier pedido en línea, y conforme al artículo L111-1 del Código de Consumo francés, el Comprador puede consultar en el Sitio las características del Dispositivo que desea adquirir.
El Dispositivo se ofrece a la venta en línea sujeto a disponibilidad de existencias.
Las fotografías y descripciones del Dispositivo disponible en el Sitio son lo más precisas posible. EYELIGHTS solo se responsabiliza de los elementos expresamente indicados.
ARTÍCULO 5 - Pedido del Dispositivo
5.1 Realización del pedido
Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar el Dispositivo deseado y añadirlo a su carrito.
Puede consultar en cualquier momento el resumen de su pedido, mientras este no haya sido validado definitivamente, y corregir posibles errores.
El pedido se considera recibido por EYELIGHTS en el momento en que se valida el pago realizado por el Comprador.
Durante el proceso de pedido, el Comprador deberá proporcionar sus datos de contacto a efectos de facturación y entrega, cumplimentando todos los campos obligatorios del formulario correspondiente. Los pedidos incompletos no podrán ser validados.
El Comprador declara y garantiza que toda la información proporcionada es exacta, actualizada, veraz y no engañosa.
El Comprador reconoce y acepta que dichas informaciones constituyen prueba de su identidad y le comprometen desde su validación.
Ninguna modificación, suspensión o cancelación del pedido será oponible a EYELIGHTS una vez validado.
Cualquier modificación posterior requerirá el acuerdo previo y por escrito de EYELIGHTS, quien podrá ajustar el precio y los plazos en consecuencia.
5.2 Confirmación del pedido
Tras el pago, el Comprador recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido, que incluirá:
- un resumen detallado del pedido,
- enlaces para descargar la factura,
- descargar las presentes condiciones generales,
- y acceder al seguimiento del envío a través del sitio web de EYELIGHTS (una vez el pedido haya sido expedido).
El Comprador debe verificar que los datos proporcionados le permiten recibir la confirmación. Si no la recibe, deberá contactar con EYELIGHTS según lo indicado en el Artículo 2.
Se recomienda conservar la información contenida en dicha confirmación.
La confirmación del pedido se considera recibida cuando el Comprador puede acceder a ella.
ARTÍCULO 6 - Precio y condiciones de pago
6.1 Precio
Los precios de venta del Dispositivo figuran en el Sitio, expresados en euros e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA francés y otras tasas pertinentes).
EYELIGHTS se reserva el derecho, a su entera discreción, de aplicar ofertas promocionales o descuentos.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añaden al precio del producto y pueden variar según el país de entrega.
Dichos gastos se indicarán antes de la validación definitiva del pedido.
En caso de envío fuera de Francia, el Comprador es responsable de cumplir con las formalidades aduaneras, declaraciones, pagos de impuestos o derechos de importación exigidos por las autoridades del país de destino.
EYELIGHTS no será responsable si el Comprador incumple estas obligaciones, impidiendo la entrega del Dispositivo.
El precio aplicable será el que figure en el Sitio al momento de registrar el pedido.
6.2 Modalidades de pago
Todas las condiciones relativas a los medios de pago aceptados están disponibles en la página del Sitio titulada “Medios de Pago”.
6.3 Facturación
Las facturas se enviarán al Comprador por cualquier medio útil, incluido por correo electrónico.
6.4 Reserva de propiedad
EYELIGHTS conserva la propiedad plena del Dispositivo hasta el pago íntegro del precio, incluidos los gastos de envío.
ARTÍCULO 7 - Entrega
Todas las condiciones aplicables a la entrega del Dispositivo están disponibles en la página del Sitio titulada “Política de Entrega”.
ARTÍCULO 8 - Garantías legales
El Comprador dispone de las garantías legales de conformidad y de garantía por vicios ocultos conforme a la normativa aplicable, incluida la derivada del embalaje del Dispositivo.
Si el Comprador constata que el Dispositivo entregado presenta un defecto, falta de conformidad o está dañado, deberá informar a EYELIGHTS sin demora a través de los datos de contacto indicados en el artículo 2, especificando la naturaleza del defecto y aportando cualquier prueba útil (incluyendo fotografías).
EYELIGHTS organizará el procedimiento de devolución a través del transportista de su elección y comunicará al Comprador los detalles necesarios.
Los costes de devolución serán asumidos íntegramente por EYELIGHTS.
El Dispositivo deberá ser devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, y acompañado de una copia de la factura.
Las devoluciones que no cumplan estos requisitos no serán aceptadas.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, EYELIGHTS propondrá al Comprador el reemplazo del Dispositivo, siempre que ello sea posible.
En caso de imposibilidad, EYELIGHTS procederá al reembolso íntegro del precio pagado, incluidos los gastos de envío, mediante el medio de pago que considere más apropiado, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la notificación al Comprador.
Se recuerda que, cuando el Comprador actúa como consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para ejercer sus derechos;
- puede optar entre la reparación o el reemplazo del producto, salvo que una de estas opciones implique un coste desproporcionado según el artículo L217-9 del Código de Consumo;
- no necesita demostrar la existencia del defecto de conformidad durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega.
Esta garantía se aplica sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pueda otorgarse.
Además, el consumidor podrá ejercer la garantía por vicios ocultos del artículo 1641 del Código Civil. En tal caso, podrá resolver el contrato de compraventa o solicitar una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del mismo Código.
ARTÍCULO 9 - Obligaciones de los Compradores
Los Compradores son los únicos responsables del uso que hagan del Dispositivo.
Les corresponde verificar antes de la compra si el Dispositivo es adecuado para sus necesidades específicas.
Deben utilizar el Dispositivo conforme al manual de uso (Anexo 2) y a las instrucciones suministradas por EYELIGHTS.
Asimismo, deberán tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus datos y/o programas almacenados en sus dispositivos informáticos, frente a cualquier daño, pérdida o alteración.
ARTÍCULO 10 - Responsabilidad de EYELIGHTS
10.1. Accesibilidad del Sitio
EYELIGHTS se compromete a realizar controles periódicos para garantizar el correcto funcionamiento y accesibilidad del Sitio.
No obstante, se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso por razones de mantenimiento.
EYELIGHTS no será responsable de las interrupciones o fallos temporales de acceso que se deban a causas externas, fuerza mayor o perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.
El Comprador declara conocer el entorno de Internet, sus características y limitaciones, y reconoce en particular:
- que la transmisión de datos por Internet no es completamente fiable, circulando por redes diversas con capacidades variables, que pueden verse saturadas;
- que los usuarios del Dispositivo pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo;
- que los datos transmitidos por Internet no están totalmente protegidos contra el desvío o acceso no autorizado, por lo que el Comprador asume los riesgos derivados del envío de información sensible.
10.2. Adecuación del Dispositivo
EYELIGHTS no garantiza que el Dispositivo se adapte a las necesidades, expectativas o restricciones específicas del Comprador.
10.3. Casos de fuerza mayor
EYELIGHTS no será responsable por la inexistencia o retraso en la ejecución de sus obligaciones contractuales debido a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control, tales como (sin carácter limitativo):
- condiciones meteorológicas excepcionales,
- catástrofes naturales,
- incendios, inundaciones o rayos,
- atentados o actos terroristas,
- bloqueos de redes de telecomunicación, transporte o correo (incluidas huelgas),
- daños causados por virus imposibles de eliminar con los medios disponibles en el mercado,
- imposiciones legales o regulatorias de autoridades públicas competentes que alteren sustancialmente el equilibrio contractual.
10.4. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de EYELIGHTS se limita estrictamente a los daños directos y demostrables sufridos por el Comprador.
No será responsable de ningún daño derivado de un uso indebido del Dispositivo, especialmente en caso de:
- uso contrario al manual de usuario;
- modificaciones o adaptaciones realizadas por iniciativa exclusiva del Comprador.
ARTÍCULO 11 - Propiedad intelectual
Los sistemas, programas, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier tipo (textos, imágenes, gráficos, músicas, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) utilizados por EYELIGHTS en el Sitio o integrados en el Dispositivo están protegidos por los derechos de propiedad intelectual y los derechos del productor de bases de datos vigentes.
Queda estrictamente prohibido, sin autorización expresa y previa de EYELIGHTS, cualquier:
- desensamblaje, descompilación, descifrado,
- extracción o reutilización, total o parcial,
- reproducción, representación, difusión o uso de cualquiera de estos elementos.
Todo incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales y sanciones civiles y/o penales.
ARTÍCULO 12 - Datos personales
EYELIGHTS aplica una política de protección de datos personales cuyas características se detallan en el documento titulado “Política de Privacidad”, al cual el Comprador es expresamente invitado a acceder y leer antes de realizar cualquier pedido.
ARTÍCULO 13 - Publicidad
EYELIGHTS se reserva el derecho de incluir contenidos publicitarios o promocionales en cualquier página del Sitio y en todas las comunicaciones dirigidas al Comprador, en el formato y condiciones que considere oportunos.
ARTÍCULO 14 - Enlaces y sitios de terceros
EYELIGHTS no garantiza la disponibilidad técnica de los sitios web o aplicaciones móviles de terceros (incluidos los de sus socios) accesibles mediante enlaces desde su Sitio.
Tampoco asume responsabilidad alguna en relación con los:
- contenidos, productos, servicios, anuncios o promociones presentes en dichos sitios o aplicaciones móviles;
- ni con sus condiciones de uso, las cuales son independientes y propias de dichos terceros.
En caso de transacciones efectuadas entre el Comprador y un tercero (anunciante, profesional o comerciante) a través de un enlace externo desde el Sitio, EYELIGHTS no participará en ningún litigio relativo a entregas, garantías, declaraciones o cualquier obligación derivada del contrato celebrado entre dicho tercero y el Comprador.
ARTÍCULO 15 - Comportamientos prohibidos
15.1 Conductas estrictamente prohibidas
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:
- i) cualquier actuación que pueda interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el correcto funcionamiento del Sitio;
ii) toda intrusión o intento de intrusión en los sistemas de EYELIGHTS;
iii) la utilización indebida de los recursos del sistema del Sitio;
iv) acciones que impongan una carga desproporcionada en la infraestructura del Sitio;
v) vulneración de medidas de seguridad o autenticación;
vi) cualquier acción que perjudique los derechos o intereses financieros, comerciales o morales de EYELIGHTS o de otros usuarios del Sitio;
vii) el uso del Sitio para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado;
viii) y más en general, el incumplimiento de estas condiciones generales o de la normativa vigente.
15.2 Venta o cesión de acceso
También está estrictamente prohibido monetizar, vender o ceder total o parcialmente el acceso al Sitio o a la información contenida en él.
15.3 Medidas en caso de infracción
En caso de incumplimiento de las disposiciones del presente artículo, o en general de cualquier infracción legal o reglamentaria, EYELIGHTS se reserva el derecho de:
- adoptar todas las medidas que considere oportunas,
- y de emprender acciones legales ante las autoridades competentes.
ARTÍCULO 16 - Modificaciones
EYELIGHTS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta.
En ese caso, serán aplicables las condiciones vigentes en la fecha del pedido realizado por el Comprador.
ARTÍCULO 17 - Idioma
En caso de traducción de las presentes condiciones generales a uno o varios idiomas, prevalecerá la versión francesa en caso de contradicción o disputa sobre la interpretación de un término o disposición.
ARTÍCULO 18 - Mediación
El Comprador tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a una resolución amistosa de cualquier litigio relativo a la ejecución de las presentes condiciones, conforme a lo previsto en los artículos L611-1 y siguientes, y R152-1 y siguientes, del Código de Consumo francés.
Podrá contactar con la siguiente plataforma de resolución alternativa:
Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea
Dirección postal: Dirección General de Justicia y Consumidores - Comisión Europea - 1049 Bruselas, Bélgica
Teléfono: +32 2 299 11 11
Formulario electrónico: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
Si tras una reclamación presentada ante el servicio de atención al cliente de EYELIGHTS no se llega a una solución amistosa, el consumidor podrá utilizar dicha plataforma.
ARTÍCULO 19 - Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa.
En caso de controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de las mismas, el Comprador podrá recurrir:
- bien a una de las jurisdicciones competentes territorialmente según el Código de Procedimiento Civil,
- bien al tribunal del lugar de su domicilio, ya sea en el momento de la conclusión del contrato o en el de la ocurrencia del hecho dañoso.
ANEXO 1 – Formulario de desistimiento
Por favor, rellene y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato:
A la atención de: EYELIGHTS
Dirección: 308 Allée du Lac, Lake Park - ZAC de l’Hers, 31670 LABÈGE
Teléfono: +33 644 645 843
Correo electrónico: customercare@eye-lights.com
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compraventa relativo al siguiente producto:
- Número de pedido:
- Pedido el () / recibido el ()
- Nombre del/de los comprador(es):
- Dirección del/de los comprador(es):
Firma del/de los comprador(es):
(solo si este formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
ANEXO 2 – Guía de uso de los Dispositivos
ARTÍCULO 1 - Definiciones
“Kit Bluetooth” hace referencia al conjunto de entrada y salida de audio del Dispositivo (micrófono y auriculares), que permite la comunicación con teléfonos móviles compatibles con los perfiles A2DP y HFP (garantizando un alcance limitado a diez (10) metros en condiciones óptimas sin obstáculos o interferencias).
ARTÍCULO 2 – Requisitos previos
El uso de la Aplicación requiere una conexión a Internet estable y de alta calidad en el teléfono móvil.
EYELIGHTS no se hace responsable de ningún mal funcionamiento del producto debido a una cobertura insuficiente en la zona geográfica donde se utilice.
La conexión a Internet puede generar costes adicionales dependiendo del operador del Usuario. EYELIGHTS no se responsabiliza en ningún caso de dichos gastos.
ARTÍCULO 3 - Carga, recarga y mantenimiento del Dispositivo
IMPORTANTE:
El cargador utilizado debe tener una potencia adecuada, conforme a las especificaciones indicadas en el manual.
Debe conectarse a una fuente de alimentación estable, protegida contra sobretensiones, y conectarse/desconectarse cuidadosamente para evitar daños al producto.
3.1 Autonomía de la batería
La autonomía anunciada por EYELIGHTS es meramente indicativa y depende del uso, configuración, temperatura, calidad de la red y conexión Bluetooth. EYELIGHTS no garantiza el rendimiento real de la batería.
3.2 Mantenimiento y precauciones
El Dispositivo es un sistema HMD (Head-Mounted Display), diseñado para su uso en cascos de motocicleta, con tecnología óptica de precisión.
No está destinado al uso en competiciones.
3.2.1 Prisma óptico
No debe limpiarse con paños abrasivos ni productos no autorizados. Usar paño de microfibra seco y nuevo.
3.2.2 Cables y conectores
No deben estirarse, retorcerse ni pinzarse. Las conexiones deben hacerse sujetando ambos extremos firmemente.
3.2.3 Resistencia al agua
El dispositivo no es estanco. Se recomienda limpieza con un paño ligeramente humedecido con agua jabonosa. Nunca dejar que el líquido entre en contacto directo con el dispositivo.
3.2.4 Golpes y caídas
Evitar golpes y asegurar que los cables estén bien posicionados.
3.2.5 Condiciones climáticas
Evitar temperaturas extremas, humedad elevada o exposición a ambientes salinos.
IMPORTANTE: No utilizar productos ácidos, disolventes, acetona o corrosivos.
ARTÍCULO 4 - Instalación de los Dispositivos
4.1 Instalación de la unidad de control
Debe limpiarse bien la superficie externa del casco antes de fijar la unidad con su adhesivo.
Presionar firmemente durante la colocación. La resistencia máxima del adhesivo se alcanza en 7 días.
4.2 Instalación del Kit Bluetooth
Solo debe usarse el kit original EYELIGHTS.
No es impermeable: evitar exposición al agua o humedad.
4.3 Instalación del módulo óptico
- Acceder al test visual (“cuadro rojo”).
- Colocar el casco y alinear la vista como en conducción.
- El módulo debe ajustarse para permitir ver el cuadro sin obstrucción del campo visual.
IMPORTANTE: Manipular el prisma con cuidado, solo por la parte plástica.
IMPORTANTE: Cerrar la visera del casco durante el uso para evitar daños al prisma.
ARTÍCULO 5 - Uso del Dispositivo
El Usuario se compromete a seguir todas las instrucciones de uso. EYELIGHTS no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido o inadecuado del Dispositivo.
5.1 Comprobaciones previas
- Comprobar limpieza del prisma
- Verificar fijación de la unidad de control
- Comprobar conexiones
- Asegurar cierre del conector de carga
5.2 Condiciones climáticas
Uso recomendado solo en condiciones normales. Evitar uso bajo lluvia intensa o clima extremo.
5.3 Personalización del Dispositivo
Cada Dispositivo está calibrado para un único usuario. No se recomienda su uso por terceros, ni reconfiguraciones frecuentes. EYELIGHTS declina toda responsabilidad en caso de uso compartido.
5.4 Manipulación indebida
No utilizar la Aplicación o el Dispositivo de forma que comprometa su funcionamiento.No modificar el Dispositivo sin autorización expresa de EYELIGHTS.